シニア向けスマートフォンから考えるUIとUX

2015.08.18

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shima

先日実家に帰省した際、
とうとう母がガラケーからシニア向けスマートフォンに機種変更するというので、私も立ち会ってきました。

契約内容や実機の操作感を知ったことで、色々と発見があり…
「UI」と「UX」、ふたつの観点から、シニア向けスマートフォンについて考えてみようと思います。

まず、UI・UXとは？簡単にご説明します。

UIとは

UIとはUser Interfaceの略で、PCやスマートフォンを使用する際の画面表示を指します。
テキストじゃなく、ボタンになっている方が、押す場所なんだなと視認しやすい。
ボタンとボタンの間隔が空いている方が、間違いなく押せる。
このように、さまざまな端末の情報を見やすく、分かり易くするためのデザインです。

UXとは

UXとはUser Experienceの略で、端末やサービスを利用する体験・使い勝手などを指します。
そこから得られる「利用」したという満足感…ボタンを「押した」だったり、ゲームで「攻撃した」だったり。
それらの向上が、UXデザインの目標とも言えます。

今回の変更希望機種は、ドコモのらくらくスマートフォンでした。

ホーム画面は、パネルのように敷き詰められたボタンでいっぱいになっています。
壁紙が見えるような隙間もありません。
そしてボタンには、アイコン画像に加え、必ず大きめのテキストがついていて、ひと目で何のボタンか分かるようになっています。
「メール」とか、「カメラ」とか、「地図」とか。

一番「なるほど！」と思ったのは、ブラウザボタンでした。
「インターネット」と書かれています。
そうか、インターネットなのね…！！
web系会社員は、初心を思い出しました。

もう一つ大きく違ったのは、「メニュー」が無いことです。
全てのコンテンツが縦並びになっていて、縦スクロールすれば、すぐにアクセスできるんです。
迷わないですね、コレは。

シニア向けの優れたUIを実感しました。

あと、店頭で触ったことのある方もいらっしゃるんじゃないかと思いますが…

シニア向けスマートフォンは、軽い「タップ」じゃ動かないんですよね！
指先での「押し込み」が必要で、ぐっと押すとブルッと震えて、初めて認識されるのです。
ガラケーに慣れた人は、凹凸のないインターフェイスに少なからず戸惑い、押し込んでしまうものです。

母もそうだった！
私のスマホを扱うとすぐに、アイコンを削除一歩手前にしていましたもん。

それを逆手に取って、押さなきゃ動かなくしちゃった。
これはユーザーのUXを非常に意識してると言えます。

シニア向けスマートフォンには、
慣れてしまうと分からない、初心者の気持ちを十分に汲みとったUI・UXがまだまだ詰まっている気がします。
シニア向けスマートフォンにも対応したwebサイトを作成するような案件が入ってきたら、やりがいありそうだなーと思っちゃいました！
そんなご相談がありましたら、何時でもお声がけ下さいませ！

余談１

店員の方が、予約用紙を出しながら、色々（私にとっては）衝撃的な制限を説明くださいました。

LINE以外のアプリはインストール出来ない
料金プランは200M一択、3G、5Gプランは利用できない

LINEに関しては、災害時の緊急連絡手段として役立つことが立証されてるから
インストールを許可してるんでしょうね。英断です…
悪質なアプリのインストール・誤操作によるインストールを防ぐため、ひいてはユーザーの端末を守るために
このようなシンプル構造にしている気もします。

余計なアプリをインストールしない＝
アプリのアップデート量が著しく減る＝
パケット量が少なくても大丈夫

そんな感じで200M制限となっているのでしょうか。
今までのガラケー基本料金よりは少し高くなりますが、それでも普通のスマホ料金プランよりは安くあがります。
機種変更を促すためのスペシャルプランってことなのかな。
※でもやっぱり、デフォルトで入っているアプリのアップデートだけで、１日目にして100Mを超えました。

自動アップデートは切ってしまって、ツキイチでアップデートかけとけばいいんじゃないかな。